Witam, szanownych ekspertów.

Zwracam się do was z zapytaniem, dotyczącym odwołania od opłaty dodatkowej nałożonej przez kanarów.

A więc zarząd transportu miejskiego wlepił mi druczek z wezwaniem do zapłaty. Nie zgodziłem się z ich decyzją i jeszcze tego samego dnia złożyłem odwołanie/reklamacje na opłatę dodatkową poprzez dedykowany do tego kanał (formularz) na ich stronie. 

I co ciekawe, po wypełnieniu wszystkiego i wysłaniu odwołania z uzasadnieniem na niemal 5 stron dostałem od nich komunikat, że przyjeli zgłoszenie a odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 30 dni. 

Teraz moje pytanie: Z tego co wiem, gdziekolwiek by nie składało się odwołania czy reklamacji podmiot, który jest jego odbiorcą musi udzielić odpowiedzi w trakcie 14 dni.

W przypadku braku odpowiedzi - wniosek uznaje się za zaakceptowany.  Jedynym wyjątkiem są organy administracyjne. ZTM jest organem administracyjnym? Czy ten ich komunikat, że mają 30 dni jest zasadny? 

Jutro mija 14 dzień od złożenia odwołania i jestem ciekaw czy robić jazdę z kurwami czy jednak mają te 30 dni. 

Składał ktoś do nich odwołanie/reklamacje i zna temat?
Za wszelkie odpowiedzi będe wdzięczny.